Login
Close
Inloggen

Senior Customer Service Medewerker

Meer details
Match criteria
  • 33 - 40 uur
  • Vast
  • Lelystad
Nieuw

Functie omschrijving

Is service bieden jouw tweede natuur? Als Senior medewerker Customer service zowel B2B als B2C ben je hét aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails en neemt zelf regelmatig contact op met klanten.

We zoeken een vriendelijke doorzetter die altijd een oplossing weet te vinden. Jij bent als B2B & B2C medewerker ontzettend belangrijk. Je bent het visitekaartje van CMSNL.

Jouw missie: tevreden klanten. Als Senior Customer Service medewerker is jouw missie heel duidelijk: tevreden klanten. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling en verdeling van de binnen gekomen tickets van klanten. En je zorgt dat bestaande klanten tevreden blijven door snel op vragen te reageren en de betalingen netjes te verwerken. Je fungeert als vraagbaak voor jouw collega’s. Daarnaast houd je je bezig met het verbeteren van de klanttevredenheid. Ook ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse totaalplanning en de verdeling van de werkzaamheden van de medewerkers op de afdeling.

Functie eisen

• Klantgericht – Je luistert goed en denkt mee met de klant. Je komt zelf met vernieuwende voorstellen.
• Plannen en organiseren – Zelfstandig en op eigen initiatief plan je je werkzaamheden in. Je houdt daarbij rekening met anderen.
• Resultaatgericht – Zonder tastbaar resultaat ben jij niet tevreden. Je wil het maximaal haalbare bereiken en jezelf overtreffen. Deadlines en afspraken kom je na.
• Nauwkeurig – Je werkt zorgvuldig en probeert fouten te voorkomen. Je voert je taken grondig, geordend en nauwkeurig uit, ook als je het druk hebt.
• Normen en waarden – We vinden de sfeer ontzettend belangrijk. We gaan respectvol met elkaar en onze klanten om. We houden van duidelijkheid en eerlijkheid, zonder gedoe.
• Samenwerken – Je gaat aan de slag binnen een team. Je werkt vaak samen met je directe collega’s.
• Stressbestendig – Dit is geen baan waarbij je veel tijd hebt om uit het raam te kijken. Je moet juist energie krijgen van een volle to-do-list! Scherp blijven, ook als je met veel verschillende dingen bezig bent; dát hoort echt bij deze functie.


• HBO werk- en denkniveau
• Zeer ervaren met telefonische klantenservice
• Zeer goede administratieve vaardigheden & kennis van Microsoft Office
• Uitstekende beheersing de Nederlandse taal (zowel schrijven als spreken)
• Goede beheersing van het Engels en Duits


Kennis van Freshdesk is een pré.
Heb je al ervaring binnen de automotive, dan is dat natuurlijk een groot voordeel! Maar ook met een gezonde dosis nieuwsgierigheid leer je ontzettend snel van je collega’s.

Bedrijfsprofiel

Onze relatie is een belangrijke en internationale leverancier van onderdelen voor alle motorfietsen. Vanuit Lelystad worden reserveonderdelen voor uiteenlopende modellen met succes geleverd door een team van experts en vanuit de visie: toewijding aan kwaliteit en gemak.

Locatie

Lelystad

Publicatiedatum

01.05.2020

Contactpersoon

Claire Brouwer
T: (035) 5288 366
M: (06) 2713 3463

Medewerkers
Claire Brouwer
Mobiel: (06) 2713 3463
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen:
Den Haag
Amersfoort
' s Hertogenbosch
Maarssen
's-Hertogenbosch
Copyright © 2020 Proud People   |  Sitemap   |  Privacyverklaring
Proud People gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.