Login
Close
Inloggen

Medewerker huurderszaken

Meer details
Adres
Amsterdam, Amsterdam Amsterdam
Match criteria
  • 33 - 40 uur
  • Vast
  • ,
  • Detachering
  • Amsterdam

Functie omschrijving

Plaats in de organisatie
De functionaris rapporteert aan en ontvangt leiding van de Teamleider Huurderszaken. Hij/zij geeft zelf geen leiding.

Doel van de functie
Optimaliseren van verwerking en afhandelen alle klachten welke de afdeling ontvangt t.a.v. haar dienstverlening. Vooral Juridische kennis wat betreft huurzaken is belangrijk en van meerwaarde voor het team. Vooral het juridisch sterk zijn in de schriftelijke communicatie is welkom in dit team.

Verantwoordelijkheden en Taken
  • Het optreden als contactpersoon namens de eigenaar voor de huurders van vastgoed van de eigenaar m.b.t. klachten;
  • Het afhandelen van de toegewezen klachten en zo nodig informatieverzoeken; het bewaken van de voortgang;
  • Het in geval van klachten pro actief optreden en het bij conflicten fungeren als troubleshooter/mediator;
  • Het voeren van correspondentie met de huurders en huurder belangen verenigingen in het kader van klachten;
  • Het namens de eigenaar optreden als vertegenwoordiger bij Huurcommissiezaken en kantongerecht.

Functie eisen

  • HBO opleiding resp. werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in relevante functie op gebied van vastgoedmanagement, waarvan woningbeheer en/of ervaring met huurrecht in het bijzonder;
  • Kennis van klantprocessen, procedures en werkwijzen in de vastgoedbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en kennis van de Engelse taal.

Succesfactoren
Om succesvol te zijn in de functie zoeken wij iemand die beschikt over een uitstekend analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden en oog voor detail. Een teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel, organisatiesensitiviteit en een pro-actieve werkhouding.

Competenties
Klantgerichtheid; Persoonlijke verantwoordelijkheid; Samenwerking; Resultaatgerichtheid; Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Kritische Performance Indicatoren
Geen achterstand in verwerking klachten; Goede samenwerking met regio's in het kader van HBV's; Klanttevredenheid klachtafhandeling minimaal 7.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie is een Nederlandse woningbelegger die zich voornamelijk richt op het midden huursegment. Zij investeren in pensioen- en verzekeringspremies en Nederlands residentieel onroerend goed. Hun woningen liggen hoofdzakelijk in economische sterke gebieden en grootstedelijke regio’s.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf €3.178, - €4.354 bruto p/m (o.b.v. 38 uur dienstverband)
  • 32- 40-urige werkweek
  • 29 vakantiedagen + 12 adv (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Geen werk in het weekend
  • Persoonlijk opleidingsbudget waarmee je vakinhoudelijke trainingen kunt volgen

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

22.07.2021

Contactpersoon

Alina Kramer
T: (035) 5288 366
M: (06) 2512 8854

Medewerkers
Alina Kramer
Mobiel: (06) 2512 8854
Copyright © 2021 Proud People   |  Sitemap   |  Privacyverklaring
Proud People gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.