Login
Close
Inloggen

Medewerker customer service

Meer details
Match criteria
  • 33 - 40 uur
  • Vast
  • Amsterdam
Nieuw

Functie omschrijving

Als Medewerker Customer Service 1e lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) huurders. Onze focus ligt op een goede bereikbaarheid, service- en klantgerichte benadering, een nette en zorgvuldige afhandeling waarbij klanttevredenheid centraal staat. Hier ben jij samen met een hecht team van ongeveer 8 directe collega's verantwoordelijk voor. Daarnaast heb je veelvuldig contact en werk je nauw samen met andere afdelingen binnen deze organisatie.

Verantwoordelijkheden
Je beantwoordt alle inkomende telefoongesprekken op een efficiënte wijze en volgens de telefoonetiquette. Je staat voornamelijk huurders en potentiële huurders te woord. Hierbij kan je o.a. vragen krijgen van woningzoekenden over het inschrijfproces of over de huurwoningen zelf. Daarnaast spreek je ook huidige huurders over bijvoorbeeld wijzigingen in de verhuurovereenkomst of (spoed)storingen in hun woning.

Het is jouw verantwoordelijkheid om alle huurders zo goed mogelijk verder te helpen. Indien nodig verbind je hen op een correcte en snelle wijze door. Je vangt urgente storingen op en legt deze op de juiste plek in de organisatie neer of dient direct een reparatieverzoek bij onze leveranciers in. Daarbij verricht je licht administratief werk (zoals het per e-mail bevestigen van afspraken of het informeren van collega’s). Tevens beheer je samen met je collega’s de algemene e-mailbox.

Functie eisen

Om succesvol te zijn binnen de functie van Medewerker Customer Service 1e lijn zijn wij op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich persoonlijk verantwoordelijk voelt en gericht is op samenwerking. Je bent resultaatgericht, tactvol en empathisch. Affiniteit met techniek is een pre. Zowel mondeling als schriftelijk beschik jij over goede communicatieve vaardigheden. De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift uitstekend.

Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau aangevuld met relevante ervaring in de zakelijke dienstverlening. De kandidaat die wij zoeken is fulltime beschikbaar en beschikt over organisatie sensitiviteit, oog voor detail en een proactieve werkhouding. Uiteraard heb je hoge affiniteit met commerciële dienstverlening en de vastgoedbranche.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie is een Nederlandse woningbelegger die zich voornamelijk richt op het midden huursegment. Zij investeren in pensioen- en verzekeringspremies en Nederlands residentieel onroerend goed. Hun woningen liggen hoofdzakelijk in economische sterke gebieden en grootstedelijke regio’s.

Arbeidsvoorwaarden

  • €2.000 - €2.800 bruto p/m (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • 40-urige werkweek
  • 29 vakantiedagen + 12 adv (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Geen werk in het weekend
  • Persoonlijk opleidingsbudget waarmee je vakinhoudelijke trainingen kunt volgen

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

15.07.2021

Contactpersoon

Alina Kramer
T: (035) 5288 366
M: (06) 2512 8854

Medewerkers
Alina Kramer
Mobiel: (06) 2512 8854
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen:
Amsterdam Centrum
Amsterdam Sloterdijk
Hardinxveld - Giessendam
Noord Holland
Copyright © 2021 Proud People   |  Sitemap   |  Privacyverklaring
Proud People gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.