Login
Close
Inloggen

Manager Operations

Meer details
Match criteria
  • 33 - 40 uur
  • Vast
Nieuw

Functie omschrijving

Wat vertel je op verjaardagen over je baan?

“Dagelijks zorg ik ervoor dat de operationele zaken vlekkeloos verlopen. Hierbij overzie ik de gehele projectorganisatie van MedApp en draag ik actief bij aan alle veranderingstrajecten. Hierbij maak ik de juiste vertaalslag tussen strategie en uitvoering. Klanten moeten namelijk op tijd hun medicatie ontvangen. Ik laat de organisatie en dus de mensen structureel beter functioneren. Ik ben de stabiele factor die altijd goed overzicht heeft.”

Maar je doet meer..

  • Verantwoordelijk voor de operationele organisatie van intake tot levering en customer services ten aanzien van de online apotheek.
  • Dagelijks aansturen en ontwikkelen van het operationele team, zowel kwantitatief als kwalitatief.
  • Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar heldere KPI’s per afdeling en ervoor zorgen dat deze samen met de teams worden gerealiseerd.
  • Analyseren van processen en doorvoeren van procesverbeteringen.
  • Planning van de operationele afdeling.
  • Verbeteren van de operationele processen zowel op efficiency alsmede kwaliteit door middel van het automatiseren en digitaliseren van werkzaamheden in samenwerking met onze Tech afdeling en Shop Apotheke Europe.
  • Samenwerken met Marketing en Sales voor een optimale customer journey.
  • Ontwikkelen van overige operationele processen/concepten met een financiële onderbouwing (prioriteren van projecten).
  • Inkoop van medicijnen en andere materialen/diensten (bijvoorbeeld sturen op marge verbetering door slimmer in te kopen).
  • Regelen van praktische zaken wanneer dat nodig is. Denk hierbij aan het organiseren van een teamdag en/of het proces rondom een audit.


Hoe doe je dat?

  • Je stuurt een team effectief aan en signaleert knelpunten tijdig.
  • Je bent sterk in het opzetten, coördineren en bijsturen van operationele processen.
  • Je bent betrokken en tilt MedApp naar een hoger niveau.
  • Je zorgt ervoor dat acties duidelijk worden gedefinieerd en concreet worden opgevolgd.
  • Je verzamelt de benodigde managementinformatie en stelt operationele en financiële rapportages op. Je bent in staat om dit daadwerkelijk te verbeteren binnen de organisatie.
  • Je begrijpt dat IT slechts een middel is en dat er een brug geslagen moet worden tussen de verschillende expertises binnen het team. Hierbij begrijp je dat een apothekersassistent een ander perspectief heeft dan een developer. Juist deze complexe dynamiek vind je interessant.
  • Je hebt een commerciële blik en kan goed communiceren met verschillende stakeholders.

In welk team opereer je?

Als operationeel manager werk je op dagelijkse basis met de projectteams binnen onze organisatie (denk aan: Tech, Customer Services, Finance, Apotheek, Marketing, Sales en HR). Daarnaast ben je onderdeel van het Management Team en rapporteer je aan de CEO.

Functie eisen

Wat vragen wij?

  • Opleiding in of ervaring met bedrijfskunde, logistiek op HBO/WO niveau.
  • Je hebt minimaal 6 jaar werkervaring waarvan 3 jaar werkervaring in een logistieke omgeving en het dagelijks aansturen van een operationeel team.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in de apotheek/farmaceutische wereld.
  • Je bent procesmatig sterk en bent in staat om verbeteringen door te voeren.
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent kritisch en werkt gestructureerd.
  • Je communiceert helder, open en overtuigend.
  • Je bent flexibel en werkt graag in een dynamische en innovatieve omgeving. Je deinst bijvoorbeeld niet terug van een late avond als dat eens nodig is, zolang je er maar resultaat en een goed teamgevoel aan overhoudt.
  • Je bent betrokken en gaat ervoor om samen met het team echte impact te hebben op het leven van mensen.
  • Je bent een teamplayer.
  • Je bent servicegericht en hebt klantbeleving hoog in het vaandel staan.
  • Je hebt een “get things done” mentaliteit. Je kan schipperen tussen pragmatisch en structureel te werk gaan

Bedrijfsprofiel

In Nederland hebben zo'n 8,5 miljoen mensen een chronische aandoening. Meer dan 2 miljoen van hen gebruikt 3 of meer medicijnen per dag. Hier zitten vaak ook zware medicijnen bij. Dat heeft natuurlijk veel impact op hun leven. MedApp wil graag het leven van deze medicijngebruikers makkelijker maken met persoonlijke aandacht en oplossingen. Om dit te realiseren laat MedApp klanten alles rondom hun medicijnen digitaal regelen in één app die is gekoppeld aan onze eigen snelgroeiende apotheek. Letterlijk de apotheek in je broekzak dus, maar dan wel meteen op nationale schaal. Zo verhogen we voor een grote groep mensen therapietrouw, verbeteren we de kwaliteit van leven en dragen we bij aan het in de hand houden van de zorgkosten. Stap voor stap realiseren we onze missie door complex medicijngebruik makkelijker te maken.

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je daarvoor terug?

  • Een competitief salaris (wij geloven niet in een vaste range in een vacature, maar bespreken je salariswensen en kijken samen naar de mogelijkheden binnen onze kaders);
  • Werken in Microlab, een gave locatie op Strijp-S in Eindhoven;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: een pensioen, veel vrijheid in je uren, goed werkmateriaal en aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling;
  • Flexibel hybride werken. Iedereen is iedere dag welkom op kantoor. Hierbij vinden we het belangrijk dat het kantoor een plek is om te ontmoeten, samen te werken en elkaar te vinden;
  • Een super hecht team dat dagelijks tienduizenden mensen helpt met een relevant maatschappelijk probleem;
  • De mogelijkheid om samen met je collega’s de organisatie verder uit te bouwen tot het platform dat iedere medicatiegebruik helpt grip te krijgen op medicatie;
  • Leuke teambuilding activiteiten!

Bij indiensttreding vragen wij om een verklaring omtrent gedrag (VOG)

Publicatiedatum

15.07.2022

Contactpersoon

Marjolein Bos
T: (035) 5288 366
M: (06) 2141 5970

Copyright © 2022 Proud People   |  Sitemap   |  Privacyverklaring
Proud People B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.