Login
Close
Inloggen

Manager Bewonerszaken

Meer details
Match criteria
  • 33 - 40 uur
  • Vast
  • Eindhoven

Functie omschrijving

Jouw teams vormen dé spil in de organisatie. Alle vragen van potentiële huurders, bewoners en gebruikers, de (administratieve) afhandeling daarvan èn het organiseren van toewijzing, bezichtigen en ingebruikname van voor hen geschikte woon-/werkruimte wordt verzorgd door jou en je team.

Veel klanten zijn studenten, de pieken van het werk liggen in de periodes december tot februari en juli tot en met september. Die pieken vragen continu aandacht voor het werven, selecteren en opleiden van collega’s die als flexibele schil samen met het vaste team de klus klaren. Dat geeft veel dynamiek in het team dat boven en vraagt om voortdurende aandacht voor de teamspirit.
Klanttevredenheid staat hoog op de prioriteitenlijst: jouw mensen weten dat zij het visitekaartje zijn en handelen daar dan ook naar. Zij dragen actief bij aan een hoge klanttevredenheid, binnen de kaders die er nu eenmaal nodig zijn om de grote en seizoensgebonden workflow in goede banen te leiden.

Samen met je team zet je externe, sociale media en creatieve wervingsactiviteiten in om te zorgen dat toekomstige huurders en bewoners ons weten te vinden.

Jouw team staat aan de bron van veel bedrijfsbrede processen. De input in de diverse systemen moet vlekkeloos zijn zodat ook de volgende afdeling in de procesgang op basis van juiste informatie aan de slag gaat. Jij bewaakt dus de uniformiteit en de kwaliteit van de verwerking van de data waar ons bedrijf op vaart. Dat betekent ook investeren in continu verbeteren van bedrijfsprocessen èn in de deskundigheid van de medewerkers.

Je geeft dagelijks leiding aan het team bewonerszaken, de medewerkers zijn werkzaam in Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Amsterdam.

Binnen de organisatie ben jij de linking pin tussen de afdeling Bewonerszaken en andere afdelingen zoals Marketing & Communicatie, Verhuur en Finance.

Je houdt je bezig met:

  • Zorgdragen voor een goede planning en bezettingsgraad van onze panden;
  • Uitvoering geven aan het personeelsbeleid;
  • Het opstellen van voortgangsrapportages;
  • Optimalisatie van werkwijzen en processen en de controle op de juiste uitvoer van die processen.
  • Je rapporteert aan de Directeur Nederland en bent onderdeel van het Management Team

Functie eisen

Wij zoeken een sterke persoonlijkheid en ervaren leidinggevende die in het bezit is van goede communicatieve vaardigheden om te kunnen schakelen op alle niveaus binnen de organisatie. Je bent slagvaardig en kunt goed met weerstand omgaan. Van nature ben je resultaatgericht en kun je op een overtuigende manier aan je teams overbrengen hoe de planning en processen succesvol kunnen worden uitgevoerd. Je hebt ervaring met het optimaliseren van de klantbeleving en de klantenservice binnen een organisatie. Daarnaast denk je in oplossingen en bent continu bezig met een goede voortgang van de dagelijkse processen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift. Ook heb je ruime ervaring en affiniteit met SLA’s en contractbeheer.

  • HBO werk en denkniveau;
  • 5-10 jaar ervaring in een leidinggevende functie en functioneel leidinggeven;
  • Kennis van het huurrecht is een pré;
  • Je kan goed procesmatig denken en weet raad met het maken van probleemanalyses;
  • Samenwerken is voor jou gesneden koek;
  • Je bent bereid om incidenteel de kantoren in Amsterdam, Rotterdam en Utrecht te bezoeken.

Bedrijfsprofiel

Bij deze organisatie maak je deel uit van een snelgroeiend bedrijf dat zich inzet voor een vitale, leefbare en inclusieve samenleving. Dat doen we door:

  • vastgoedontwikkeling voor onze eigen portefeuille (bijna 4000 woningen); èn
  • veilige, schone woon-, werk- en opslagruimtes te bieden aan meer dan 12.000 gebruikers; èn
  • de beveiliging van leegstaand vastgoed en parkeer-, bouw- en bedrijfsterreinen

We zijn een betekenisvolle speler op de vastgoedmarkt en daar zijn we trots op. Gestart in 1993 en inmiddels actief in 9 Europese landen. En we zijn nog lang niet uitgegroeid! Word jij onze collega, dan maak jij het verschil voor onze klanten. Elke dag opnieuw. Je krijgt de ruimte om te doen waar je goed in bent. En samen met je collega’s verbeteren we zo continue onze dienstverlening. Dat is dubbele winst: voor onze klant èn voor jou, voor nu en in de toekomst.

We groeien verder, groei je mee?

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris, op basis van loopbaan en ervaring: €3.500,- / €4.500,- bruto per maand o.b.v. fulltime);
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen (op basis van fulltime), fietsplan, etc.;
  • Aantrekkelijke bonusregeling op basis van (afdelings)prestaties;
  • De juiste tools om je werk te doen: Surface Pro-laptop, mobiele telefoon;
  • Een gedegen inwerktraject;
  • De mogelijkheid om te groeien binnen ons bedrijf;
  • Korte lijnen, informele (maar ook commerciële) werksfeer en regelmatig een VrijMiBo;
  • Internationale en dynamische werkomgeving waarin ondernemerschap en eigen initiatief zeer gewaardeerd worden.

Locatie

Eindhoven

Publicatiedatum

11.01.2021

Contactpersoon

Marjolein Bos
T: (035) 5288 366
M: (06) 2141 5970

Copyright © 2021 Proud People   |  Sitemap   |  Privacyverklaring
Proud People gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.